AKIBA MIO - IT

CONTEXTE GÉNÉRAL
Médecins Sans Frontières est une organisation médico-humanitaire internationale indépendante qui offre une assistance aux populations en détresse, aux victimes de catastrophes naturelles ou causées par l'homme et aux victimes de conflits armés, sans discrimination et sans distinction de race, de religion, de croyance ou d'appartenance politique.

MSF est une initiative de la société civile qui rassemble des personnes engagées dans l'assistance à d'autres êtres humains en situation de crise. En tant que telle, MSF est par choix une association. Chaque personne travaillant avec MSF le fait par conviction et est prête à défendre les valeurs et les principes de MSF.

Le mouvement MSF s'articule autour de cinq directions opérationnelles soutenues par les 21 sections, 24 associations et autres bureaux de MSF dans le monde entier. MSF OCBA est l'une de ces directions. Les opérations sont mises en place par les équipes de terrain et les équipes de coordination des missions, ainsi que par les unités organisationnelles basées à Barcelone et Athènes et décentralisées à Nairobi, Dakar et Amman. Les opérations sur le terrain sont guidées et soutenues par 5 cellules opérationnelles, l'unité d'urgence et d'autres départements soutenant les opérations, y compris le bureau des projets et des technologies de l'information.

AKIBA 
MSF OCBA dispose d'un large portefeuille de chaînes d'approvisionnement, gérant non seulement des produits médicaux mais aussi des produits logistiques sur différents continents tels que l'Europe, l'Afrique, l'Amérique du Sud, le Moyen-Orient et l'Asie. Sa chaîne d'approvisionnement comprend la commande, l'achat, le stockage et l'expédition dans tous les lieux où elle opère. Elle peut être divisée en deux catégories : Les produits médicaux sont principalement achetés au niveau international en Europe (France) et les produits logistiques au niveau local (marché local).

Outre les exigences fonctionnelles des processus de la chaîne d'approvisionnement, AKIBA se conforme aux exigences non fonctionnelles spécifiques liées aux opérations de MSF OCBA : interruption de la connectivité, connexion par satellite.

Avec l'ambition de mettre en œuvre une nouvelle solution d'approvisionnement intégrée, MSF OCBA a lancé le projet AKIBA en 2020 avec l'objectif d'identifier, de sélectionner et de développer la solution la mieux adaptée à la gestion de sa chaîne d'approvisionnement.

La mise en œuvre d'AKIBA est prévue sur 6 ans et nécessitera une équipe spécialisée de 10 à 13 personnes possédant des compétences diverses dans les domaines de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, de l’implémentation  d'ERP, de la formation en ligne, du déploiement de solutions et des opérations humanitaires.

En 2025, nous entrerons dans la phase de déploiement d'AKIBA, au cours de laquelle AKIBA sera déployé dans le cadre des missions de l'OCBA. Cette dernière phase devrait durer environ 2 ans.

CONTEXTE DE LA POSITION
L'AKIBA MIO - IT sera hiérarchiquement responsable du Implementation Manager, au sein de l'équipe AKIBA, et fonctionnellement responsable du responsable technique, au sein du bureau des projets et de l'informatique.

Il/elle travaillera également en étroite collaboration avec :

• Les autres AKIBA MIO - Pharma et MIO - Supply
• Les clients/utilisateurs, le personnel de terrain de tous les départements (y compris la coordination), en mettant l'accent sur les membres des services informatiques (ITC  sur le terrain et LTL).

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ET TÂCHES

• Apprendre les aspects techniques et fonctionnels de base d'AKIBA afin d'être le principal point de connaissance pour le déploiement de la technologie d'AKIBA
• Voyager de manière séquentielle vers les missions et projets (Afrique, Moyen-Orient, Amérique du Sud, Asie) pour déployer l’outil et s’assurer de son bon fonctionnement ainsi que de son adoption appropriée.
• Organiser des réunions avec l’équipe terrain afin de définir les prérequis à mettre en œuvre avant le déploiement.
  • Définir et suivre le plan d’action avec la mission pour garantir que les prérequis soient en place avant le déploiement.
• Assurer l’implémentation dans les missions et les projets en collaboration avec le MIO - Supply et le MIO - Pharma.
  • Installer, configurer et tester Dynamics 365 FO, PowerApps et les applications POS, y compris configurer le matériel et assurer la fonctionnalité du système sur le terrain.
  • Former les agents ITC aux bases des applications AKIBA et fournir une assistance technique pour garantir l'adoption et le fonctionnement harmonieux des systèmes.
  • Effectuer des tests de système, résoudre les problèmes techniques et garantir des performances optimales dans diverses conditions sur le terrain.
  • Installer et configurer les appareils, y compris les ordinateurs, les appareils mobiles, les serveurs de point de vente et les réseaux, en fonction des besoins spécifiques de chaque site.
  • Contrôler les performances du système pendant le déploiement, contribuer à l'identification et à la documentation des étapes manquantes du guide technique, et fournir des rapports détaillés sur les progrès et les défis techniques.
• Soutenir à distance chaque mission et projet jusqu'au transfert du soutien à l'équipe AKIBA à la fin du déploiement. 
  • Collaborer avec les autres équipes impliquées dans les projets & IT, le FICT, ICT Officers et les équipes centrales d'appui à l'ERP afin d'assurer un déploiement coordonné et efficace des systèmes.
  • Servir de point de contact principal pour les problèmes techniques pendant le déploiement, en fournissant un dépannage immédiat et en résolvant les problèmes d'application, d'appareil ou de connectivité.

CRITÈRES DE SÉLECTION

Formation et expérience

• Minimum 3 ans d'expérience en tant que technicien informatique.
• Atout : expérience dans le secteur humanitaire/MSF.
• Français écrit et parlé couramment. La maîtrise de l'anglais est fortement souhaitée. En outre, l'espagnol et/ou l'arabe seraient un atout : L'espagnol et/ou l'arabe seraient un atout.
• Expérience dans le leadership, le coaching ou le travail avec des équipes dans des contextes isolés ou à fortes contraintes sécuritaires, afin d’atteindre les résultats attendus.
• Bonne compréhension des solutions ERP, une expérience dans le déploiement du module Supply Chain Management de MS DYNAMICS constitue un atout majeur.

Connaissances techniques

• Compétences en déploiement d’ERP souhaitées.
• Solides compétences en résolution de problèmes, en particulier dans des environnements à faibles ressources.
• Expérience dans la formation du personnel non technique à l’utilisation de systèmes et d’applications informatiques.
• Bonne maîtrise des réseaux, de l’installation de matériel et des configurations de base de serveurs.
• Excellentes compétences en communication.
• Une expérience dans le support applicatif auprès d’une communauté d’utilisateurs non techniques, diversifiée et répartie géographiquement serait un atout majeur.
• Expérience dans la rédaction de documentation utilisateur.
• Solides compétences organisationnelles, y compris une grande attention aux détails et la capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des priorités changeantes.
• Capacité à gérer des priorités concurrentes dans un contexte complexe.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Localisation : Basé à domicile avec de fréquents déplacements en Afrique et au Moyen-Orient (au moins 70 % du temps passé sur le terrain).
• Date de début : 15 août 2025.
• Emploi à temps plein.
• Salaire annuel brut : IRP2 Level 4 (divisé en douze paiements mensuels) + Prestations secondaires basées sur la politique de récompense de la MSF-OCBA.
• Période : jusqu'à la mise en œuvre du projet (fin 2027).

COMMENT POSER SA CANDIDATURE

• Pour postuler, tous les candidats doivent envoyer leur CV et une lettre de motivation.
• Date de clôture: 27 mai 2025, 23:59 CET (Central European Time).
• Début du processus de sélection : Début juin. 

MSF est une initiative de la société civile qui rassemble des individus engagés dans l'assistance à d'autres êtres humains en situation de crise. En tant que telle, MSF est par choix une association.Chaque personne travaillant avec MSF le fait par conviction et est prête à défendre les valeurs et les principes de MSF.Toutes les candidatures seront traitées avec la plus stricte confidentialité. 

MSF offre un environnement de travail qui reflète les valeurs d'égalité des sexes, de travail d'équipe, d'intégrité et d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. MSF ne tolère pas l'exploitation et les abus sexuels, ni aucun type de harcèlement, y compris le harcèlement sexuel, ni la discrimination. Tous les candidats sélectionnés feront donc l'objet d'une vérification de leurs références.

Médecins Sans Frontières, en tant qu'employeur responsable, sous la¨Ley General de la Discapacidad de 2013 (LGD)¨ invite les personnes ayant un handicap reconnu et un intérêt pour le domaine humanitaire à postuler pour le poste mentionné ci-dessus.