COORDINADOR/A ESTRATÉGICO DE ÁREA MASS & MID FUNDRAISING (BARCELONA)

OBJETIVO PRINCIPAL 

Diseñar y liderar la estrategia de la principal fuente de ingresos (84%) de MSF España, socios y donantes Mass & Mid, integrando captación y fidelización en un modelo único de lifecycle fundraising que optimice la inversión, acelere el desarrollo de audiencias prioritarias y maximice el valor a largo plazo de la base social. Es responsable de articular los distintos canales en un ecosistema coordinado, orientado al crecimiento sostenible, la excelencia operativa y la construcción de relaciones sólidas y duraderas con las personas y organizaciones donantes de estos segmentos. 

RESUMEN DEL PUESTO 

La persona Coordinadora de esta Área dirige las Unidades de captación y fidelización, garantizando una visión única del ciclo de vida del/de la donante. Es responsable de definir prioridades estratégicas, orientar la inversión por canales y audiencias, y asegurar la evolución continua del modelo de negocio. A través del liderazgo de los Heads de Unidad, impulsa las sinergias, la innovación, la optimización de recursos, la toma de decisiones basada en datos y el desarrollo de propuestas de valor diferenciadas. Decide y coordina con la Unidad de Creatividades y Campañas de Fundraising las campañas transversales o de FR orientadas a audiencias MASS&MID. El rol actúa como nexo entre estrategia, ejecución y tecnología, contribuyendo de forma directa a la sostenibilidad del Fundraising de MSF España. 

RESPONSABILIDADES 

Estrategia y Planificación 

• Definir la estrategia integral de esta Área, articulando objetivos de captación, crecimiento, retención y desarrollo de socios y donantes con los distintos Head of Units. 
• Establecer el marco de priorización de inversiones único por canal y audiencia, asegurando el máximo retorno y equilibrio entre adquisición y fidelización. 
• Aprobar y definir con los Head of Units los presupuestos, recursos e inversiones de cada unidad, asegurando la alineación con la estrategia del área. 
• Definir las audiencias claves para el desarrollo del Mass & Mid en España y sus necesidades de notoriedad y engagement y supervisar las campañas transversales coordinandose con el Head de Creatividades y Campañas de Fundraising asegurando coherencia y acelerando el desarrollo de segmentos clave. 
• En emergencias, con Dirección de FR, activar y velar por la correcta implementación del protocolo de FR según cada caso. 

Liderazgo de Equipos y Gestión del Rendimiento 

• Dirigir a los Heads de Fidelización, Captación garantizando foco estratégico, claridad de objetivos, sinergias y rendición de cuentas. En estrecha coordinación con el Head de Digital para el área de Mass Online Acquisition y Mass Engagement Digital. 
• Acompañar a estos Heads of Units en el desarrollo de ways of working alineadas con el departamento, con el apoyo del PM Manager. Es, además, responsable de la evaluación de desempeño de los Heads de captación y de fidelización. 
• Diseñar y mejorar, junto a la Unidad de Data Intelligence y los distintos Heads of Units, el modelo de gestión del rendimiento, incluyendo KPIs, seguimiento de resultados y mecanismos de optimización continua. 
• Asegurar la coordinación estratégica entre el Servicio de Atención al Socio y el Programa de Fidelización y Captación. 

Coordinación Transversal y Producción 

• Velar que los Head of Units bajo su responsabilidad y el Head Creatividades y Campañas de Fundraising se coordinan para la identificación y producción de materiales necesarios.  
• Apoyar a los Head of Units bajo su responsabilidad en la toma de decisiones sobre comunicación a donantes y materiales. Validar materiales estratégicos y refrendar si necesario con dirección de FR. 
• Impulsar la identificación de necesidades de sistemas IT del área  Mass/Mid y, con Dirección de Fundraising, coordinar la definición, priorización y despliegue de soluciones tecnológicas que habiliten la estrategia propuesta. 

Conocimiento, Innovación y Representación 

• Integrar datos, benchmarking del sector ONG, insights de mercado y aprendizajes operativos en la evolución continua de las estrategias de captación y fidelización. 
• Representar al área en espacios transversales de Fundraising nacionales e internacionales  de MSF, promoviendo alineación, colaboración y transferencia de conocimiento. 
• Impulsar la innovación en estrategias de captación y fidelización, identificando nuevas oportunidades, canales y metodologías para el crecimiento sostenible. 
• Representar al Director/a de FR cuando sea necesario. 

ELEMENTOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO 

• Propiedad estratégica del ecosistema Mass/Mid Marketing, desde la adquisición hasta la consolidación de relaciones a largo plazo.   
• Responsabilidad directa sobre la arquitectura de inversión multicanal y su impacto en el crecimiento sostenible.  
• Liderazgo de equipos senior con foco en desempeño, desarrollo y colaboración inter-áreas.  
• Rol tractor en la evolución tecnológica del área, conectando necesidades de negocio con soluciones IT.  
• Alta capacidad de coordinación transversal y visión sistémica del Fundraising. 

REQUISITOS 

• Titulación superior en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación o áreas afines. Se valorará máster o posgrado en Marketing Digital, Fundraising o Gestión de ONG. 
• Mínimo 8 años de experiencia en marketing o captación de fondos, incluyendo al menos 4 años en posiciones de liderazgo estratégico. 
• Experiencia demostrada en gestión de equipos senior y de presupuestos significativos. 
• Experiencia en estrategias de captación y fidelización multicanal, tanto online como offline. 
• Experiencia previa en el sector ONG o entidades sin ánimo de lucro. 
• Excelente dominio del español y nivel fluido de inglés. 
• Sólidos conocimientos en estrategias de fundraising, ciclo de vida del donante, gestión de inversiones y ROI por canal. 
• Conocimiento de herramientas de marketing automation, preferiblemente Salesforce Marketing Cloud, así como de analítica de datos y KPIs de fundraising. 
• Conocimiento de principios DEI y del contexto y tendencias del sector ONG. 
• Competencias demostradas en visión estratégica, liderazgo y desarrollo de equipos, orientación a resultados, toma de decisiones basada en datos, colaboración transversal, innovación y mejora continua. 

CONDICIONES 

• Posición basada en Barcelona. 
• Jornada completa.  
• Para las posiciones de nivel HQ-5, si el puesto está basado en una de nuestras oficinas en España, el salario será de 54.220,40 €.  
• Duración del contrato: Permanente.  
• Fecha de incorporación: noviembre de 2026. 

CÓMO PRESENTAR TU CANDIDATURA 

• Para presentar tu candidatura, envía tu CV y carta de motivación.
• Fecha límite de candidatura: 20 de octubre a las 23:59 CET (hora central europea).  

INFORMACIÓN SOBRE LAS ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIÓN 

• Tras la fecha límite de candidatura, el proceso de selección suele tener una duración de entre 6 y 8 semanas.  
• Todas las personas candidatas serán informadas una vez finalizado el proceso. Debido al elevado número de candidaturas, por lo general no será posible proporcionar feedback individual.  
• Si no has recibido noticias nuestras, significa que el proceso sigue en curso y que todavía se puede contactar con otras personas candidatas.  
• En las fases finales del proceso se solicitarán referencias profesionales. Las personas candidatas deberán proporcionar referencias de empleadores anteriores utilizando direcciones de correo electrónico profesionales o corporativas (no se aceptarán cuentas de correo personales como Gmail, Yahoo, etc.).  

Todas las candidaturas serán tratadas con la máxima confidencialidad. MSF ofrece un entorno de trabajo que refleja los valores de igualdad de género, trabajo en equipo, integridad y un equilibrio saludable entre la vida profesional y personal. MSF no tolera la explotación ni el abuso sexual, ningún tipo de acoso, incluido el acoso sexual, ni la discriminación.