FACILITADOR/A DINAMICAS CONSTRUCTIVAS PARA EQUIPOS F2F (BASADO EN OFICINAS DE ESPAÑA)

CONTEXTO GENERAL
Médicos Sin Fronteras (MSF) es una organización médico-humanitaria internacional e independiente que ofrece asistencia a poblaciones en situación de crisis, víctimas de desastres naturales o provocados por el ser humano y víctimas de conflictos armados, sin discriminación y sin importar raza, religión, credo o afiliación política.

MSF es una iniciativa de la sociedad civil que reúne a individuos comprometidos con la asistencia a personas en crisis. Como tal, MSF es por elección una asociación. Cada persona que trabaja con MSF lo hace por convicción y está dispuesta a defender los valores y principios de la organización.

El movimiento de MSF se estructura en torno a cinco direcciones operativas, apoyadas por 21 secciones, 24 asociaciones y otras oficinas en todo el mundo. MSF OCBA es una de estas direcciones. Las operaciones son implementadas por los equipos de terreno y los equipos de coordinación de misión, junto con las unidades organizativas con sede en Barcelona, Atenas y descentralizadas en Nairobi, Dakar y Ammán. Las operaciones de campo están guiadas y apoyadas por cinco Células Operacionales, la Unidad de Emergencias y otros departamentos de apoyo a las operaciones, incluido el Departamento de Recursos Humanos.

CONTEXTO Y OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO
El/la Facilitador/a de Dinámicas de Equipo Constructivas para Equipos de Captación de Fondos en la Calle (F2F) es responsable de gestionar y apoyar proactivamente la prevención y detección de conflictos dentro de los equipos de captación de fondos F2F. Su objetivo es fomentar la intervención temprana y una cultura de colaboración, garantizando un entorno de trabajo seguro y saludable.

POSICIÓN DENTRO DEL ORGANIGRAMA
Reporta a: Responsable de Gestión de Conflictos de RR. HH. en OCBA
Colabora estrechamente con: Responsable de la Unidad de Adquisición de Fundraising.
Otros actores clave: Dirección de Captación de Fondos, Unidad de Comportamiento, Responsable de Administración, Unidad de Aprendizaje, Área de Cuidado del Personal, Onboarding and Deployment, Unidad de Apoyo al Desempeño de los Equipos, Unidad de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) Supervisa: N/A

RESPONSABILIDADES Y PRINCIPALES TAREAS
 

Detección Temprana y Prevención de Conflictos

• Monitorear y evaluar proactivamente el entorno laboral dentro de los equipos F2F para identificar señales tempranas de posibles conflictos o prácticas de gestión ineficaces.
• Diseñar, con el apoyo del responsable, una estrategia de prevención de conflictos para la campaña F2F.
• Desarrollar e impartir talleres y programas de formación dirigidos a sensibilizar y dotar al equipo de estrategias de prevención de conflictos, adaptadas a las particularidades del trabajo de captación de fondos.
• Diseñar e impartir programas de formación en resolución de conflictos y liderazgo para coordinadores y gerentes de equipos F2F.
• Actuar como punto de referencia para los equipos F2F en cuanto a recursos disponibles relacionados con conflictos y comportamiento.

Gestión de Casos de Conflicto

• Intervenir directamente en los conflictos dentro de los equipos F2F cuando sea necesario.
• Brindar orientación y apoyo a los gerentes de F2F en la gestión de situaciones conflictivas, garantizando la aplicación coherente de políticas y prácticas.

Contribuir a un Entorno de Trabajo Seguro y Saludable

• Colaborar con el equipo de Cuidado del Personal y la Unidad de Comportamiento, garantizando la identificación temprana e intervención en factores de estrés o desafíos que afecten la dinámica de los equipos y la salud individual.
• Asegurar la recopilación y el informe adecuado de datos sobre casos de conflicto en los equipos F2F, en cumplimiento con las regulaciones de protección de datos.
• Trabajar con el área de Salud del Personal y la Coordinación F2F para monitorear los índices de absentismo y desarrollar estrategias para reducirlos.
• Apoyar a los Coordinadores F2F y Líderes de Equipo en la construcción de equipos cohesionados con dinámicas sólidas y un ambiente de trabajo positivo.

CRITERIOS DE SELECCIÓN
 

Formación y Experiencia:

• Formación deseable en Derecho, Psicología, Relaciones Laborales, Educación Social, Mediación Sociocultural o especialización en Resolución de Conflictos
• Experiencia en entornos dinámicos con alta rotación, como captación de fondos F2F o ventas directas.
• Se valorará experiencia relacionada en comités de empresa/trabajadores, movimientos sociales o trato con colectivos en situación de vulnerabilidad o similares donde se traten conflictos corporativos, legales o comunitarios que requieran además alto nivel de empatía y habilidades interpersonales
• Conocimiento de herramientas/metodología de dinámicas de equipo / team building para velar por la convivencia y el buen clima en los centros de trabajo
• Experiencia en anticipación, mediación, negociación y resolución de conflictos
• Dominio de herramientas digitales para la gestión y reporte de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
• Español obligatorio. 

Este rol es fundamental para garantizar que los equipos F2F operen en un entorno que priorice el bienestar, la cohesión y la productividad, abordando los desafíos antes de que escalen.

CONDICIONES

• Localización: Basado en cualquier oficina de MSF España (Barcelona, Bilbao, Madrid, Valencia o Sevilla).
• Duración: Indefinido.
• Puesto a tiempo completo
• Modalidad híbrida (40% presencial 60% remoto) con posibilidad de viajes.
• Salario: HQ-3A 36.258€ (dividido en 12 mensualidades) + beneficios secundarios, en base a la política de compensación de MSF OCBA.  .
• Fecha de inicio: Mitad de Abril. 

CÓMO APLICAR

• Para postularte, envía tu CV y carta de presentación.
• Fecha límite de postulación: 2 de Abril de 2025, 23:59 CET (Hora Central Europea)

MSF está comprometido en lograr que sus equipos sean diversos en términos de género, raza, nacionalidad y cultura. Se invita a las personas de grupos minoritarios, grupos indígenas y personas con discapacidad a que presenten su candidatura. Estamos comprometidos en lograr una distribución equilibrada del género y, por lo tanto, animamos a las mujeres a postular a nuestras ofertas de trabajo.

Todas las candidaturas serán tratadas con la más estricta confidencialidad. MSF proporciona un entorno de trabajo que refleja los valores de igualdad de género, trabajo en equipo, integridad y un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. MSF no tolera la explotación y el abuso sexual, ningún tipo de acoso, incluido el sexual y el discriminatorio. Por lo tanto, MSF exigirá a todos los candidatos seleccionados el control de referencias pertinente.

Médicos Sin fronteras, como empleador responsable, conforme al artículo 42 de la Ley General de los derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social (conocida como Ley General de Discapacidad o LGD) – Real Decreto-legislativo 1/2013 de 29 noviembre – invita a las personas con una discapacidad reconocida y con interés en el área humanitaria a solicitar el puesto mencionado anteriormente.