LEGACY AND MID DONORS OFFICER J (BASED IN BARCELONA OR MADRID)

CONTEXTO GENERAL

Médicos Sin Fronteras es una organización médico-humanitaria de carácter internacional e independiente, que ofrece asistencia a las poblaciones que sufren, a las víctimas de catástrofes naturales o provocadas por el hombre y a las víctimas de conflictos armados, sin discriminación e independientemente de su raza, religión, creencia o afiliación política.

El movimiento de MSF está organizado alrededor de cinco directorios operacionales apoyados por 24 secciones y oficinas en todo el mundo. MSF OCBA es uno de los centros operacionales. Las operaciones son implementadas por equipos de terreno y equipos de coordinación de las misiones; apoyadas con las células operacionales basadas en Barcelona, Atenas, Nairobi. Las operaciones en terreno son guiadas y apoyadas por 4 Células Operacionales, la Unidad de Emergencia y otros departamentos de apoyo a las operaciones, incluyendo el Departamento de Captación de Fondos.

OBJETIVO GENERAL Y ENTORNO DEL PUESTO
El nuevo puesto se integra en el departamento de Captación de Fondos de MSF, cuya misión es garantizar la financiación privada de la organización a través de diferentes estrategias, siendo una de las más importantes la cultivación de la relación que desarrolla con sus colaboradores.

El objetivo del técnico para los programas de Herencias y Legados y Mid Donors será responsable de:

• Para la parte de Herencias y Legados (80%): Será el responsable de la ejecución y seguimiento de las campañas de captación y conversión de leads. y será el referente técnico para todo lo relacionado con la parte testamentaria y hereditaria. Participará de manera activa en la elaboración de la estrategia del programa.
• Para la parte de Mid Donors (20%): Dará un soporte al responsable al programa de Mid level donors realizando las tareas de segmentación, creación de tareas y todo el proceso de las invitaciones a eventos, así como la generación de los KPI’s del programa, entre otros.

El puesto depende jerárquicamente del responsable del programa de Herencias y Legados, que a su vez reporta al responsable de los programas de One to few.

RESPONSABILIDADES Y TAREAS PRINCIPALES

Programa Herencias y Legados

Estrategia.

• Participa en la definición de la estrategia de los programas de Herencias y legados y Mid donors.
• Captación, conversión y cultivación:
• Participa de manera activa junto son la responsable del programa en la planificación anual y en el seguimiento de los resultados.
• Participa de manera activa en todas las nuevas acciones o proyectos que puedan llevarse a cabo presentes y futuros junto con el responsable del programa de herencias y legados.
• Será el responsable de la ejecución, coordinación y seguimiento de ciertas campañas que le sean asignadas.
• Realiza los briefings de cada una de las acciones y de los materiales necesarios para el programa (tanto offline como online) así como del seguimiento del envío de materiales finales, bajo la supervisión de su responsable del programa de herencias y legados.
• Participa de manera activa en el desarrollo de materiales de campaña o de creatividades.
• Junto con el responsable del programa de herencias y legados, trabaja en la implementación de mejoras en la web, materiales de difusión y todo lo necesario para el desarrollo del programa.
• Evalúa periódicamente la calidad de las llamadas que se efectúe desde equipo de atención telefónica, juntamente con la responsable de Atención al Socio, para asegurar tanto la calidad de las llamadas como el hecho que cumplan los procesos definidos.
• Participa de manera activa en el desarrollo y seguimiento de los journeys de Marketing cloud.
• Evalúa los resultados de las campañas que se desarrollen en el programa.
   

Relación con donantes:

• Es la persona responsable en buscar testadores que pueden ser testimonios sobre herencias y legados en los medios.
• Es la persona responsable de hacer el seguimiento de cierto grupo de donantes.
• Responde a consultas puntuales que vengan de donantes estratégicos.
• Reporta las interacciones con los colaboradores en el CRM, siguiendo unas pautas establecidas.

Gestión diaria:

• Es la persona de contacto para la gestión diaria de los temas o dudas relacionados con herencias y legados, donaciones en vida que puedan surgir desde el equipo de atención telefónica, coordinando siempre las incidencias con la responsable de Atención al Socio.
• Es responsable de la gestión de las facturas del programa.
• Realiza el seguimiento del control de inventario de materiales del programa (dosier informativo, kit de bienvenida).
• Es responsable de la gestión de las consultas del día a día que entran en las diferentes delegaciones.
• Es responsable de la gestión de propuestas de emails para los agentes del front line.

Programa Mid donors

• Es la persona responsable de segmentar a los donantes para las diferentes acciones: petición de donaciones, eventos.. 
• Es la persona que coordinará las diferentes acciones para todas las acciones de las personas implicadas en los programas de One to few (textos de officers).
• Es la persona responsable de redactar la propuesta de textos (emails, textos,…) de consultas específicas de los programas One to Few.

CRITERIOS DE SELECCION

• Titulación universitaria (Ciencias Económicas, Empresariales y/o Marketing).
• Experiencia profesional demostrable de al menos dos años en marketing relacional y/o análisis de datos.
• La experiencia en captación de fondos será considerada un plus.
• La experiencia en captación de fondos a través de programas de herencias y legados será considerada muy positivamente.
• Se valorará el conocimiento y la experiencia con MSF.
• La experiencia en el manejo de base de datos será considerado un plus.
• La experiencia en SalesForce será considerado un plus.
• Habilidades sociales y de comunicación oral y escrita. 
• Pensamiento analítico. 
• Conocimiento informático: entorno Windows (Excel, Word, Power Point) a nivel medio.
• Idiomas: Español e Inglés, se valorará muy positivamente el conocimiento del Francés.

CONDICIONES DEL PUESTO

• Ofrecemos incorporarse en un equipo Fundraisers entusiastas, en un área de nueva creación en el departamento y desarrollar un nuevo programa en un ambiente profesional.
• Ubicación: Localizado en Barcelona en la sede de Fundraising de Médicos Sin Fronteras o Madrid.
• Jornada a tiempo completo.
• Contrato: Indefinido.
• Salario bruto anual: Nivel HQ-2C, 33.324 euros (repartidos en 12 mensualidades) más beneficios secundarios, en base a la Política de Compensación de MSF OCBA.
• Incorporación: Mayo / Junio 2025.

CÓMO APLICAR

• Candidatos podrán enviar su CV y carta de motivación bajo la referencia “Referente técnico de Herencias y Legados. 
• Fecha de cierre: 21 de Abril de 2025, 23:59 CET (Central European Time).

MSF está comprometido en lograr que sus equipos sean diversos en términos de género, raza, nacionalidad y cultura. Se invita a las personas de grupos minoritarios, grupos indígenas y personas con discapacidad a que presenten su candidatura. Estamos comprometidos en lograr una distribución equilibrada del género y, por lo tanto, animamos a las mujeres a postular a nuestras ofertas de trabajo.

Todas las candidaturas serán tratadas con la más estricta confidencialidad. MSF proporciona un entorno de trabajo que refleja los valores de igualdad de género, trabajo en equipo, integridad y un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. MSF no tolera la explotación y el abuso sexual, ningún tipo de acoso, incluido el sexual y el discriminatorio. Por lo tanto, MSF exigirá a todos los candidatos seleccionados el control de referencias pertinente.

Médicos Sin fronteras, como empleador responsable, conforme al artículo 42 de la Ley General de los derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social (conocida como Ley General de Discapacidad o LGD) – Real Decreto-legislativo 1/2013 de 29 noviembre – invita a las personas con una discapacidad reconocida y con interés en el área humanitaria a solicitar el puesto mencionado anteriormente.