En la actualidad Médicos Sin Fronteras cuenta en Madrid con varios equipo de captadores/as en diferentes turnos y un Coordinador de Zona, que realizan tareas de diálogo directo con el público mediante técnicas de Face to Face (F2F).

Los puestos se enmarcan en el Área de Captación de Socios, dentro del Departamento de Fundraising. Dependen jerárquicamente del Coordinador de Captación de Socios F2F de Zona Catalunya. El puesto se ubica en la Oficina de MSF en Barcelona y desarrolla su actividad principalmente en la ciudad de Girona y su entorno.

El objetivo general del puesto es el de asegurar los resultados, la calidad y buen funcionamiento del desarrollo de la campaña de F2F en el equipo de Madrid tardes, captando socios en calle, gestionando y dinamizando el equipo interno de captadores de calle y asegurando el cumplimiento de los objetivos, cuantitativos y cualitativos del equipo.

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES PRINCIPALES

• Realiza las tareas de captación de socios en calle: solicitar la atención del  público a pie de calle con el objetivo de establecer un diálogo directo con las personas, dando a conocer las actividades de MSF y a la vez proponer el convertirse en socios de la Organización.
• Es el responsable jerárquico de un equipo de  captadores con una fuerte orientación a resultados, solucionando las diferentes casuísticas que provengan del grupo asignado según las políticas y procesos de MSF, (realiza PMS del equipo captadores asignado) trabaja junto a su equipo, asegurando la calidad del trabajo: aportando mejoras del contenido del mensaje, acompañando individualmente al captador que lo necesite, asegura la proactividad, puntualidad y en general los aspectos actitudinales que inciden en la motivación y consecución de los objetivos de la campaña.
• Trasladará a su equipo cualquier tipo de comunicación relacionada con su desempeño (expedientes, amonestaciones…)
• Implementa el plan de acogida de nuevas incorporaciones, desde la firma del contrato, identificando necesidades y dotándolo de herramientas necesarias para llevar a cabo su función. Acompaña a las nuevas incorporaciones en el periodo de inducción
• Realizar el seguimiento de desempeño del equipo de captadores que tiene asignado. Identifica necesidades, diseña/propone al Coordinador el plan de acción/formativo semanal, lo implementa y evalúa resultados.
• Junto con el coordinador de Zona decide las superaciones de periodo de prueba y comunica la decisión.
• Colabora en el diseño de la formación/evaluación mensual junto a su responsable jerárquico proponiendo acciones formativas y participa como facilitador.
• Reporta de forma periódica a su responsable directo  los diferentes indicadores de la gestión de equipo. Además realizará reuniones e informes semanales/mensuales con su responsable directo.
• Es responsable de la fase final del proceso de selección (AC) de los captadores con el apoyo del equipo de reclutamiento.
• Garantizar las necesidades logísticas que precise el equipo para la consecución de los objetivos: suministro de materiales y revisión de la calidad de los mismos.
• Trasladará al asistente sus propuestas de ubicaciones de trabajo bajo la supervisión del Coordinador F2F Zona para que se realice el planning.

 CRITERIOS DE SELECCIÓN

Formación y experiencia

• Experiencia previa en captación de socios para ONGs mediante técnicas de F2F, o experiencia en venta directa comercial.
• Experiencia previa en gestión de equipos.
• Se valorará el conocimiento de la realidad y entorno social de Madrid y alrededores.
• Se valorará conocimiento / implicación en el sector social (ONGs, asociaciones,...).

Competencias

• Compromiso con los Principios de MSF
• Gestión y desarrollo de personas
• Planificación y  organización
• Flexibilidad
• Gestión del estrés
• Orientación a resultados y calidad
• Iniciativa e innovación
• Capacidad de negociación
• Trabajo en equipo y colaboración

Otros

• Dotes de comunicación en publico e interrelación personal
• Alta capacidad de motivar equipos de trabajo
• Disponibilidad horaria.
• Se tendrá en cuenta haber consolidado las funciones de captador así como alcanzar los resultados fijados.

CONDICIONES DEL PUESTO

• Ubicación: Basado en Madrid dirigido desde la oficina de Médicos Sin Fronteras en Madrid.
• Horario:  jornada laboral de 25 horas semanales;
  • • Lunes a Viernes: 20  horas, entre las 16:00 y las 20:00. Horario de verano de 17:00 a 21:00
    • Lunes 4 horas en horario de mañanas para la preparación de informes, agenda… (estás jornadas serán acordadas con previo aviso, según necesidades de la campaña y previo acuerdo con coordinación)
    • 1 jornadas de 4 horas más al mes para la preparación de informes y la preparación de reuniones mensuales para el equipo (estás jornadas serán acordadas con previo aviso, según necesidades de la campaña y previo acuerdo con coordinación)

•  Salario bruto anual (25 horas semanales 18.560,28€  brutos anuales (12 mensualidades) + beneficios secundarios, en base a la Política de Compensación de MSF España.

• + beneficios secundarios, en base a la Política de Compensación de MSF España.
• Incorporación: Abril 2026. 

MSF está comprometido en lograr que sus equipos sean diversos en términos de género, raza, nacionalidad y cultura. Se invita a las personas de grupos minoritarios, grupos indígenas y personas con discapacidad a que presenten su candidatura. Estamos comprometidos en lograr una distribución equilibrada del género y, por lo tanto, animamos a las mujeres a postular a nuestras ofertas de trabajo.

Todas las candidaturas serán tratadas con la más estricta confidencialidad. MSF proporciona un entorno de trabajo que refleja los valores de igualdad de género, trabajo en equipo, integridad y un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. MSF no tolera la explotación y el abuso sexual, ningún tipo de acoso, incluido el sexual y el discriminatorio. Por lo tanto, MSF exigirá a todos los candidatos seleccionados el control de referencias pertinente.