Oficial de Relaciones Estratégicas

MÉDICOS SIN FRONTERAS busca para la oficina de Buenos Aires

Oficial de Relaciones Estratégicas

CONTEXTO GENERAL

Médicos Sin Fronteras (MSF) es una organización médico-humanitaria de carácter internacional e independiente, que ofrece asistencia a las poblaciones que sufren, a las víctimas de catástrofes naturales o provocadas por el hombre y a las víctimas de conflictos armados, sin discriminación e independientemente de su raza, religión, creencia o afiliación política (Carta Magna de MSF).

El movimiento internacional de MSF está organizado alrededor de cinco centros operacionales (OCs) apoyados por 23 secciones, como la recientemente aprobada MSF LAT, y oficinas en todo el mundo. Desde enero 2021 MSF LAT es una sección plena que congrega los países de habla hispana de América del Sur. Actualmente cuenta con oficinas en Argentina, Uruguay, Colombia y Chile.

Los proyectos humanitarios son implementados por los equipos de terreno en las misiones bajo la dirección de células operacionales (regulares o de emergencia) a cargo de cada OC. Desde MSF LAT contribuimos a dichas operaciones a través del reclutamiento, selección y acompañamiento de recursos humanos para el pool internacional, recaudación de fondos, comunicaciones regionales y advocacy.

ENTORNO Y OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

El departamento de Recaudación de Fondos de MSF LAT tiene la misión de generar recursos financieros para contribuir al funcionamiento de la organización y de las operaciones en terreno alrededor del mundo, mediante la recaudación eficiente de fondos privados dentro de la región, a través de una base social sólida, comprometida y de calidad, que nos legitima ante la sociedad. Desarrolla las estrategias de adquisición y fidelización de donantes de forma masiva, y también la de colaboraciones estratégicas, enfocada en segmentos de mayor poder adquisitivo y que requiere un enfoque one-to-one.

El área de Colaboraciones Estratégicas (CE) en Argentina tiene a su cargo las relaciones con socios y donantes medianos y grandes, todo el relacionamiento con empresas y entidades (socias, donantes y colaboradoras) así como las líneas de recaudación relacionadas con testamentos e iniciativas solidarias.

El objetivo general del puesto es realizar el seguimiento, cultivo y actualización de las relaciones con medianos y grandes, sosteniendo comunicaciones fluidas y de valor, con el objetivo de crear un vínculo de proximidad, fidelizarlos y maximizar el valor que aportan a la organización, así como brindar apoyo en procesos administrativos necesarios y colaborar con la producción de contenidos y piezas para las comunicaciones de Colaboraciones Estratégicas (CE).

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES PRINCIPALES

• Ejecuta las acciones establecidas en el programa de medianos y grandes donantes de CE asegurando sostener comunicaciones fluidas y de valor con los donantes a través de llamados telefónicos o mensajes de WhatsApp, basándose en el enfoque donor centric. siendo las principales campañas: bienvenida, agradecimientos, pedidos especiales, upgrade, rechazos, recupero de bajas y cumpleaños solidarios, como cualquier campaña ad hoc que se desarrolle a lo largo del año.
• Brinda atención permanente a los donantes frente a las diversas dudas y facilita las respuestas con orientación a soluciones efectivas. Para esto, se mantiene informada sobre las novedades del área y de la organización (MSF Argentina, LAT e internacional) para transmitir información de calidad e interés considerando las necesidades y motivaciones de cada perfil, con el fin de establecer con cada uno de ellos un vínculo de proximidad con la organización que sea base para lograr oportunidades de conversión, upgrade, entre otros acercamientos. Propone e implementa mejoras en los planes de relacionamiento personalizados (One-To-One).
• Releva y registra la información personal que contribuya a enriquecer la relación con el donante, en los documentos de trabajo del área (Fichas prospect research & CRM). Articula junto a la Técnica CE las interacciones en el CRM, el seguimiento de casos y los reportes solicitados, y colabora con la identificación de donaciones.
• Participa en la evaluación periódica de las campañas de CE y en el proceso de Planificación Anual, realizando un seguimiento regular de resultados a través de los indicadores de su planificación y coordinación de procedimientos/mejora de procesos con la Técnica y su Coordinación.
• Participa junto al equipo de CE en el diseño y elaboración de materiales offline y online para este grupo de colaboradores (e-mailings, special appeals, plantillas, y otras piezas de fidelización), y brinda apoyo para confeccionar recibos oficiales y realizar envíos postales que se requieran.
• Apoya al equipo de CE en la gestión y organización de los eventos (dentro y fuera de MSF) con el motivo de fidelizar a los donantes y actuales, prospectos y networkers.
• Participar en actividades de networking y formación tanto nacional como internacional de capacity building de MSF a través de Communities of Practice -CoPs (Mid Donors), con el fin de compartir y aprender políticas, procesos, capacidades y experiencias de otras secciones de MSF.

ELEMENTOS ESPECÍFICOS DEL ROL

• Esta posición requiere capacidades y habilidades específicas entre las que se destacan las siguientes:
• Responder con eficiencia y calidez a las demandas de socios y donantes que llegan imprevistamente al celular de CE y/o mail del área.
• Cumplir con el trabajo en tiempo y forma de las campañas que se realizan con cronogramas específicos (por ejemplo, las de upgrade) y/o en sinergia con otras áreas (BD/Fidelización)
• Convencer y motivar a las personas para que donen (ej. campañas de pedidos especiales)
• Pensar y repensar constantemente la mejor forma de contactación con cada socio o donante, para lograr efectivamente conversar con todos ellos, ya que tiene a su cargo los llamados por IPC y por casos de rechazos de socios medianos nacionales e internacionales.
• Conversar creativa y proactivamente con socios y donantes en las labores de prospección que realiza en llamados de agradecimiento y bienvenida, para notar las preferencias de las personas y poder dejarlas asentadas correctamente, considerando que esto tendrá impacto a futuro.

CRITERIOS DE SELECCIÓN

Formación y experiencia

Competencias

• Compromiso con los Principios de MSF.
• Sensibilidad intercultural.
• Flexibilidad.
• Gestión del estrés.
• Orientación a resultados y calidad.
• Orientación al servicio.
• Planificación y organización.
• Trabajo en equipo y colaboración.

CONDICIONES DEL PUESTO

• Localización: basada en la oficina de Buenos Aires. Modalidad híbrida.
• Puesto efectivo part-time (5 horas diarias)
• Condiciones laborales y nivel salarial de acuerdo a las políticas Recursos Humanos de MSF y a la tabla salarial de MSF en Argentina.
• Incorporación: noviembre 2025.

Los interesados enviarán su CV y carta de motivación incluyendo remuneración pretendida (IMPRESCINDIBLE) indicando la Referencia “Oficial en Relaciones”.

Fecha límite recepción de candidaturas: 17 de octubre.

Sólo se responderán las candidaturas seleccionadas.