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Referente Regional de Campañas integradas y de adquisición

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Jornada completa
Captación de fondos

 

MEDICOS SIN FRONTERAS – SECCIÓN MSF LAT busca:

 

REFERENTE REGIONAL DE CAMPAÑAS INTEGRADAS Y DE ADQUISICIÓN

 (PUESTO FULL TIME)

 

 

CONTEXTO GENERAL

 

Médicos Sin Fronteras (MSF) es una organización médico-humanitaria de carácter internacional e independiente, que ofrece asistencia a las poblaciones que sufren, a las víctimas de catástrofes naturales o provocadas por el hombre y a las víctimas de conflictos armados, sin discriminación e independientemente de su raza, religión, creencia o afiliación política (Carta Magna de MSF).

 

El movimiento internacional de MSF está organizado alrededor de cinco centros operacionales (OCs) apoyados por 23 secciones, como la recientemente aprobada MSF LAT, y oficinas en todo el mundo. Desde enero 2021 MSF LAT es una sección plena que congrega los países de habla hispana de América del Sur. Actualmente cuenta con oficinas en Argentina, Uruguay, Colombia y próximamente Chile.

 

Los proyectos humanitarios son implementados por los equipos de terreno en las misiones bajo la dirección de células operacionales (regulares o de emergencia) a cargo de cada OC. Desde MSF LAT contribuimos a dichas operaciones a través del reclutamiento, selección y acompañamiento de recursos humanos para el pool internacional, recaudación de fondos, comunicaciones regionales y advocacy.

 

 

ENTORNO DEL PUESTO

 

El departamento de Recaudación de Fondos incluye un equipo de referentes regionales que da soporte a los Responsables de Recaudación de Fondos en los países del área de influencia y a sus equipos nacionales, actualmente Argentina, Uruguay, Colombia, y próximamente Chile.

 

El Referente Regional de Campañas Integradas y Adquisición depende jerárquicamente de la Dirección Regional de Recaudación de Fondos de MSF LAT.

 

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

Capacita, asesora y asiste en la planificación e implementación de las estrategias de adquisición de socios y donantes mediante campañas masivas (DRTV, online, F2F, telemarketing, etc.) a los Responsables de Fundraising en cada país de influencia de MSF LAT, con el objetivo de conseguir el respaldo social y las altas esperadas para recaudar los fondos privados necesarios para llevar a cabo la misión social.

 

También dirige las campañas integradas a nivel regional desde el lado de Fundraising que se realizan en conjunto con Comunicación, con el objetivo de generar el mayor impacto posible en las audiencias de interés para la organización, y siendo los más efectivas posible para hacer crecer las bases sociales y el apoyo del público en general.

 

 

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES PRINCIPALES

 

ACTIVIDADES ESTRATÉGICAS:

 

  • Planificar la estrategia de adquisición de nuevos socios y donantes para conseguir los objetivos de crecimiento e ingresos privados con el mix de canales de captación que ofrezca la mejor relación volumen/rentabilidad en conjunto con cada Responsable de FR en cada país.
  • Asesorar en la elaboración del plan anual y en el presupuesto anual de adquisición a los Responsables de FR en cada país, para conseguir los objetivos de ingresos y altas de socios acordados.
  • Asesorar en los objetivos de incorporación de altas de socios por canal para permitir realizar un seguimiento mensual de los ingresos según el objetivo anual.
  • Definir las tácticas, herramientas de gestión y monitoreo de las campañas de adquisición, para que todos los países compartan un standard de buenas prácticas.
  • Definir los indicadores (KPIs) de adquisición para el cuadro de mandos del departamento, a ser completados por los equipos nacionales, y extraer conclusiones para re-orientar estrategias.
  • Definir un protocolo de recaudación en emergencias (creatividades pre-definidas, acuerdos de difusión, modelos de reporting, etc.) para maximizar el potencial de visibilidad y así realizar el seguimiento diario de los fondos.
  • Asesorar en el plan de acciones de adquisición de socios para los canales: face to face, online, mailing postal, DRTV, telemarketing, campañas de SMS y campañas de captación on-line a través de terceros.
  • Proponer la contratación de proveedores que sean necesarios para la implementación de las actividades, especialmente aquellos de alcance regional (ej. Agencia de medios).
  • Planificar y coordinar la ejecución de campañas integradas de notoriedad en conjunto con el Departamento de Comunicación, a nivel regional.

 

ACTIVIDADES DE ANÁLISIS:

 

  • Analizar los resultados finales de las distintas campañas de adquisición de socios para comprobar la consecución de los objetivos específicos de cada una de ellas y proponer planes de mejora.
  • Definir, junto con el Referente Regional de Fidelización, los flujos de trabajo entre el área de adquisición y el SAS para asegurar una eficaz gestión de los nuevos socios (introducción en BBDD, envío de la información adecuada, emisión de los cobros, etc.).

 

 

ACTIVIDADES DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN

 

  • Capacita tanto al Responsable de FR en cada país de actuación como así también al equipo nacional que participe de las actividades de Adquisición y campañas integradas, en forma inicial y luego ad hoc según sea requerido, a través de herramientas, guías, reuniones, talleres, trabajo en redes, etc., llevando adelante procesos de formación.

 

 

ACTIVIDADES DE ASESORAMIENTO:

 

FACE TO FACE:

  • Asesorar en la supervisión de la campaña de F2F liderada por las Coordinaciones de F2F, articulando las necesidades de la misma con el resto de los departamentos (RH, Comms, Finanzas, etc.) para asegurar el estado de ejecución de las distintas campañas.

 

TELEVISIÓN:

  • Asesorar en la definición de la estrategia creativa y el plan de medios para conseguir los mejores niveles de respuesta.
  • Asistir en la presentación del briefing creativo a la agencia de publicidad o in-house para asegurar la realización de un spot TV que cumplan con el código de comunicación de MSF (código ético, manual de estilo, etc.)

 

DIGITAL:

  • Asesorar en la definición de la estrategia para conseguir los mejores niveles de respuesta.
  • Analizar y anticipar nuevas formas de la campaña digital.
  • Coordinar con comunicación y RRHH estrategias conjuntas en este canal.

 

TELEMARKETING:

  • Asesorar en la definición de la estrategia de captación vía telemarketing para asegurar una adecuada implementación de la actividad.
  • Asistir en la búsqueda de nuevos proveedores para asegurar los volúmenes de  socios y en la negociación con agencias de telemarketing tanto para campañas de cold telermarketing, de warm telemarketing, y mixtas en conjunto con DRTV y con Click to Call.
  • Definir los procedimientos a seguir en el desarrollo de las campañas: redacción de guiones, realización de escuchas, formación de los teleoperadores, diseño de flujo de información, supervisión de todo el proceso, etc.

 

ACTIVIDADES DE NETWORKING:

 

  • Participar en actividades de networking Internacional. Esta actividad incluye:
  • Participar en los Working Groups de MSF Internacional (participando en la generación y puesta en común de los contenidos, intercambio de ideas y experiencias)
  • Participar en los Workshops de MSF Internacional (intercambiando experiencias y bestpractices, compartiendo acciones, etc.)
  • Participar en actividades de networking nacional, como el Congreso Anual de Fundraising.

 

 

CRITERIOS DE SELECCIÓN

 

Formación y experiencia:

 

Requisitos:

 

  • Formación: Licenciatura en Ciencias Económicas, Comunicación, o carreras afines, con especialización en Marketing digital, Publicidad o similares.
  • Al menos 2 años de experiencia en un puesto similar, incluyendo experiencias en otras ONGs. Experiencia comprobada en el diseño e implementación de estrategias de adquisición de donantes/clientes.
  • Altos conocimientos de informática a nivel usuario (entorno Microsoft Office), se valorará el conocimiento en administración de sitos Web.
  • Alta motivación por el trabajo de las ONGs y en particular, por la acción humanitaria.
  • Muy buena capacidad de organización, para seguir un alto volumen de trabajo y múltiples proyectos al mismo tiempo.
  • Disponibilidad para viajes locales o internacionales.
  • Muy buen nivel de inglés.

 

Competencias:

 

  • Compromiso con los Principios de MSF
  • Sensibilidad intercultural
  • Flexibilidad y capacidad de respuesta a emergencias
  • Gestión del estrés
  • Visión estratégica
  • Pensamiento analítico
  • Orientación a resultados y calidad
  • Orientación al servicio
  • Planificación y organización
  • Trabajo en equipo y colaboración
  • Iniciativa e innovación

 

 

CONDICIONES DEL PUESTO

 

  • Localización: basado en las oficinas de MSF LAT en Buenos Aires, Bogotá o Montevideo.
  • Puesto FULL TIME. Contrato regido por la legislación del país en el que esté basada la posición.
  • Condiciones laborales y nivel salarial de acuerdo a las políticas RRHH MSF y a la tabla salarial de MSF en el país en el que esté basada la posición.
  • Incorporación: Julio 2022.

 

Solicitud:

Los interesados deberán adjuntar su currículum vitae y carta de motivación, incluyendo remuneración pretendida.

Fecha límite de recepción de candidaturas: 27 de junio de 2022.

Solo se responderán las candidaturas seleccionadas.

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