Supervisor Zonal F2F

MÉDICOS SIN FRONTERAS busca para su Oficina de Colombia  

SUPERVISOR ZONAL F2F – CAMPAÑA DIÁLOGO DIRECTO

Médicos Sin Fronteras (MSF) es una organización médico-humanitaria de carácter internacional e independiente, que ofrece asistencia a las poblaciones que sufren, a las víctimas de catástrofes naturales o provocadas por el hombre y a las víctimas de conflictos armados, sin discriminación e independientemente de su raza, religión, creencia o afiliación política (Carta Magna de MSF).

El movimiento internacional de MSF está organizado alrededor de cinco centros operacionales (OCs) apoyados por 23 secciones, como la recientemente aprobada MSF LAT, y oficinas en todo el mundo. Desde enero 2021 MSF LAT es una sección plena que congrega los países de habla hispana de América del Sur. Actualmente cuenta con oficinas en Argentina, Uruguay, Colombia y Chile.

Los proyectos humanitarios son implementados por los equipos de terreno en las misiones bajo la dirección de células operacionales (regulares o de emergencia) a cargo de cada OC. Desde MSF LAT contribuimos a dichas operaciones a través del reclutamiento, selección y acompañamiento de recursos humanos para el pool internacional, recaudación de fondos, comunicaciones regionales y advocacy.

El departamento de Recaudación de Fondos de MSF garantiza la financiación privada de los proyectos de la organización a través de diferentes estrategias, siendo una de las más importantes la adquisición de socios y donantes regulares.

El equipo de Diálogo Directo (DD) de Médicos Sin Fronteras en Colombia cuenta con un Especialista en Adquisiciones, Team Leaders y equipos permanentes de captadores, turnos mañana y tarde, que realizan tareas de adquisición de socios mediante técnicas de Face to Face (F2F) y Door to Door (D2D) en diferentes ciudades del país.

El Supervisor Zonal coordina y supervisa entre 4 y 5 equipos de captadores, teniendo a cargo a los respectivos Team Leaders y siendo su función principal garantizar que los objetivos cuantitativos y cualitativos de adquisición de socios sean cumplidos, asegurando que los procesos administrativos, de gestión de personas, operativa diaria, capacitación y motivación se realicen de manera efectiva.

Gestión de personas:

• Implementar la inducción de los nuevos captadores y líderes de Equipo con el fin de acortar la curva de aprendizaje y reducir la tasa de rotación, coordinando las actividades de los primeros días de trabajo en vía pública y hacer el seguimiento de la segunda y cuarta semana junto con el líder de equipo.
• Evaluar, hacer seguimiento y velar (observación, monitoreo e intervención) por la superación de los períodos de prueba de los nuevos captadores/líderes, así como mantener y mejorar sus niveles de productividad una vez efectivizados.
• Analizar el rendimiento en particular de cada Líder de Equipo y captador a su cargo, acompañando su desarrollo al brindarles herramientas de comunicación, intervención y motivación que permitan el cumplimiento de sus objetivos.
• Implementar junto con los Líderes de Equipo las estrategias de motivación a los equipos, ideadas para mejorar la productividad y la consecución de los objetivos planteados (charlas motivacionales, reuniones, incentivos, competencias, viajes, etc.)
• Coordinar en conjunto con el Especialista en Adquisiciones los controles de calidad visuales y de discurso, y hacer las devoluciones correspondientes en el caso fuese necesario (evaluación de los resultados del proceso con los líderes de equipo, devoluciones puntuales a captadores por separado).
• Evaluar en conjunto con el área de RRHH los niveles de rotación del equipo (bajas espontáneas o desvinculaciones), detectando puntos de mejoras que, desde la gestión, contribuyan con el aumento de los tiempos de permanencia de los sensibilizadores en los equipos.
• Identificar captadores con posibilidades de desarrollo y crecimiento como Líderes de Equipo, acompañar su formación y liderazgo.
• Hacer seguimiento y velar por el correcto trabajo en equipo, evitando y/o solucionando posibles conflictos dentro de los mismos.

Organización de las actividades:

• Proponer, implementar y analizar las actividades que se realizan en los equipos y acciones puntuales de la campaña (viajes, participación en eventos, visitas, etc.).
• Mapear, gestionar y consolidar permisos, convenios y alianzas estratégicas que permitan el desarrollo de actividades de captación y sensibilización F2F en espacios públicos y privados, garantizando el cumplimiento de la normativa local y el posicionamiento institucional de la organización.
• Organizar, gestionar y rendir informe de los viajes de adquisición de corta, media y larga distancia, estableciendo el cronograma de trabajo, y acompañar a los equipos en los viajes cuando sea pertinente.
• Analizar el funcionamiento y despliegue de la campaña de diálogo directo en sus zonas de influencia, detectando áreas de mejora y de nuevas oportunidades / espacios para el desarrollo de esta.
• Evaluar la calidad y pertinencia de los materiales de trabajo utilizados por los equipos y diseñar nuevos y mejores recursos (con temáticas actuales, tangibilizaciones vigentes, información útil) que soporten el discurso de los captadores y repercutan favorablemente en sus resultados, para proponer cambios a la Coordinación Nacional.

Gestión Operativa:

• Realizar el correcto seguimiento de gastos de los equipos, recolección de facturas y preparación de la rendición de los avances, haciendo una correcta gestión del presupuesto asignado.
• Garantizar que los equipos bajo su supervisión cuenten con todos los materiales necesarios para trabajar (formularios, credenciales, carpetas, chalecos, plastificados, banners).

• Hacer seguimiento periódico a los equipos desde la vía pública para la consecución de los objetivos de la campaña.
• Captar socios junto a los equipos cuando sea necesario (viajes, inducciones, eventos).
• Organizar y liderar las reuniones periódicas con equipos y líderes analizando objetivamente el rendimiento de la campaña, ofreciendo soluciones operativas y planes de acción para la mejora.
• Mantener actualizadas las herramientas de seguimiento y monitoreo de los equipos para su adecuada implementación: planillas de registro, lista de contactos, cuadro de resultados, evaluaciones.
• Gestionar junto al Asistente Administrativo la documentación administrativa (vacaciones, licencias, permisos, etc.) de acuerdo con los lineamientos establecidos para su aprobación.
• Asegurar de forma diaria la correcta carga de los formularios de asociación de los equipos a su cargo, con los estándares de calidad establecidos por el área.
• Presentar periódicamente los formularios completos a quien corresponda para su revisión, y llevar el control de registros inválidos, incompletos, bajas, etc.
• Asegurar el correcto almacenamiento de la información de la campaña cumpliendo procesos establecidos y proponiendo mejoras o innovaciones.

Selección y contratación de nuevos captadores y Líderes de Equipo:

• Participar, junto con el Técnico de Reclutamiento, Selección y Administración del colectivo DD en el proceso de selección de nuevos captadores y/o Líderes de Equipo, interviniendo en los assessments center de selección y en la fase de capacitación institucional.

• Comunicar las bajas de los captadores que no hayan superado el período de prueba.

Formación y experiencia:

• Deseable profesional en carreras de ciencias humanas o sociales, administrativas o comerciales.
• Experiencia previa de al menos dos años en gestión y liderazgo de equipos de trabajo, deseable que sean equipos comerciales, así como también experiencia en capacitación, supervisión y motivación los mismos.
• Experiencia en campañas de recaudación de fondos, gestión de ventas, telemarketing, comerciales.
• Excelentes habilidades interpersonales con capacidad de comunicación efectiva con distintos públicos, tanto internos como externos.
• Deseable, experiencia en selección de personal.
• Capacidad analítica y determinada orientación al objetivo manteniendo altos niveles de calidad.
• Manejo de Microsoft Office (especialmente Excel avanzado).
• Inglés deseable.

Competencias:

• Compromiso con los Principios de MSF.
• Liderazgo.
• Pensamiento analítico.
• Sensibilidad intercultural y flexibilidad.
• Planificación y organización.
• Orientación a resultados y calidad.
• Orientación al servicio.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Gestión y desarrollo de personas.
• Capacidad de negociación.

• Localización: la posición estará localizada en Colombia, oficina de Bogotá con disponibilidad para viajar.
• Jornada tiempo completo, lunes a viernes de 8 am a 5 pm.
• Contrato término fijo – prorrogable.
• Salario: 4.400.000 COP.
• Se espera que el puesto se desarrolle un 50% en la vía pública.

Los interesados deben cargar su hoja de vida y carta de motivación.

Fecha límite recepción de candidaturas: 27 de febrero de 2026

Ingreso estimado: 1ro de abril de 2026

Sólo se responderán las candidaturas seleccionadas.