Técnica/o de Colaboraciones Estratégicas

MÉDICOS SIN FRONTERAS – SECCIÓN MSF LAT busca para su oficina en Buenos Aires, Argentina:

TÉCNICA/O EN COLABORACIONES ESTRATÉGICAS

PUESTO FULL-TIME

Contexto general

Médicos Sin Fronteras (MSF) es una organización médico-humanitaria de carácter internacional e independiente, que ofrece asistencia a las poblaciones que sufren, a las víctimas de catástrofes naturales o provocadas por el hombre y a las víctimas de conflictos armados, sin discriminación e independientemente de su raza, religión, creencia o afiliación política (Carta Magna de MSF). 

El movimiento internacional de MSF está organizado alrededor de cinco centros operacionales (OCs) apoyados por 23 secciones, 25 asociaciones y 17 oficinas en todo el mundo como la recientemente aprobada MSF LAT. Desde enero 2021 MSF Lat es una sección plena que congrega los países de América del Sur de habla hispana. Actualmente con oficinas en Argentina, Uruguay, Colombia y Chile. 

Los proyectos humanitarios son implementados por los equipos de terreno en las misiones bajo la dirección de células operacionales (regulares o de emergencia) a cargo de cada OC. Desde MSF LAT contribuimos a dichas operaciones a través del reclutamiento, selección y acompañamiento de recursos humanos para el pool internacional, recaudación de fondos, comunicaciones regionales y advocacy. 

Propósito principal

Organizar e implementar el proceso de investigación, actualización, análisis y segmentación de la base de colaboradores estratégicos actuales y potenciales, con el objetivo de identificar y seleccionar a las personas con mayor capacidad económica, motivación y conexión con MSF, para desarrollar acciones destinadas a contribuir a los objetivos de recaudación del área aprovechando las oportunidades que se identifiquen (empresas, grandes y medianos donantes, iniciativas solidarias, testamentos). 

Descripción general del puesto

El departamento de Recaudación de Fondos de MSF LAT tiene la misión de generar recursos financieros para contribuir al funcionamiento de la organización y de las operaciones en terreno alrededor del mundo, mediante la recaudación eficiente de fondos privados dentro de la región, a través de una base social sólida, comprometida y de calidad, que nos legitima ante la sociedad. Desarrolla las estrategias de adquisición y fidelización de donantes de forma masiva, y también la de colaboraciones estratégicas, enfocada en segmentos de mayor poder adquisitivo y que requiere un enfoque one-to-one. 
El área de Colaboraciones Estratégicas (CE) en Argentina tiene a su cargo las relaciones con socios y donantes medianos y grandes, todo el relacionamiento con empresas y entidades (socias, donantes y colaboradoras) así como las líneas de recaudación relacionadas con testamentos e iniciativas solidarias. 
La/El Técnica/o reporta a la Coordinación del área de forma jerárquica y funcional, quien a su vez reporta al Responsable de Recaudación de Fondos en Argentina, y tiene a su cargo la actualización y análisis de los segmentos que trabajan, para maximizar el potencial de recaudación de ingresos.

Responsabilidades

1.    Analizar de la base de datos (BD) del área (socios, donantes y prospectos) para conocer el comportamiento y la composición de ésta como input para la toma de decisiones. Incluye:
o    Identificar a personas clave con potencial de convertirse en colaboradores estratégicos.
o    Proponer y realizar las segmentaciones para las diferentes campañas de CE con el fin de maximizar el impacto económico de las mismas.
o    Proponer campañas innovadoras de recaudación y cultivo para el área de CE (cumpleaños solidarios, bases de prospectos)

2.    Coordinar y supervisar la correcta carga de la BD de CE en el CRM con el fin de sistematizar y optimizar el relacionamiento con colaboradores actuales y potenciales, manteniéndola actualizada. Incluye identificar problemas, reportarlos y gestionar la resolución con Base de Datos y/o el proveedor del CRM.

3.    Coordinar junto al departamento de Finanzas la identificación y registro de donaciones de los segmentos de CE, junto a los procesos de conciliación bancaria en forma mensual, para luego realizar los reportes de recaudación del área, completar los indicadores en el CDM (cuadro de mandos) mensual, y los anuales de performance internacional (KPIs).

4.    Diseñar, implementar y monitorear las plataformas digitales de las campañas CE (sitio web & formularios) y enviar las comunicaciones digitales del área (e-mailings, Newsletter, piezas de fidelización), en coordinación con el área de Transformación Digital (TD).

5.    Ser el punto focal de CE para la interacción con el Servicio de Atención al Socio en el Call Center incluyendo capacitar y orientar al equipo, canalizar sus consultas y derivaciones de casos y monitorear las campañas de CE que realizan (telemarketing). 

6.    Analizar y segmentar a los medianos donantes para identificar y promover las oportunidades de upgrade, donaciones por única vez y conversión, coordinando a quienes las lleven adelante (Oficial en relacionamiento; call center; back office), analizando los resultados y dando feedback en cuanto a cumplimiento de los objetivos propuestos. Incluye preparar las bases de seguimiento diario para sus colegas de área que realizan labores de front office (solicitudes, agradecimientos, upgrades, bajas, rechazos, IPC, cumpleaños solidarios, entre otras campañas) y participar en la evaluación periódica del programa, en el proceso de la Planificación Anual, aportando conocimiento para definir los ingresos anuales relacionados al segmento MID.

7.    Organizar, actualizar y mantener el inventario y archivo físico de stock de CE, en cuanto a obsequios, materiales de difusión, enseres para eventos y materiales para envíos postales, entre otras cosas. Y se encarga de organizar los envíos postales de CE, interactuando con proveedores.

8.    Participa en actividades de networking y formación tanto nacional como internacional de capacity building de MSF a través de Communities of Practice - CoPs (Mid Donors, Analysis, por ejemplo), con el fin de compartir y aprender capacidades y experiencias de otras secciones de MSF.

Elementos específicos del rol

Es importante coordinar junto a las áreas de Fidelización y Base de Datos de Fundraising las acciones compartidas o excluyentes dirigidas a determinados segmentos de la base social, para evitar superposiciones. 
Apoya a la Coordinación del área en el desarrollo y producción de piezas para campañas y acciones (campañas, cultivo, fidelización), y colabora en la organización de eventos CE.

Requisitos

Formación

   •    Titulación universitaria en carreras afines al puesto como marketing, administración, comunicación, sistemas, etc.

Experiencia 

   •    Experiencia de al menos 2 años en análisis de bases de datos. La experiencia en recaudación de fondos será considerada un plus.

Idiomas    

•    Inglés deseable.

Conocimientos  

• Gestión de CRM y análisis de datos (EXCEL avanzado). 
• Datamining.

Competencias  

• Flexibilidad
• Orientación a resultados y calidad
• Orientación al servicio
• Pensamiento analítico
• Trabajo en equipo y colaboración. 

PRINCIPIOS Y CULTURA DE SALVAGUARDA

MSF está comprometida con una cultura de salvaguarda, que busca garantizar un entorno laboral seguro y respetuoso para cada persona. Asimismo, busca promover y garantizar la diversidad, equidad e inclusión (DEI) en todas sus acciones y prácticas, asegurándose de que todas las personas tengan la oportunidad de aportar y crecer dentro de la organización. En ese marco, MSF busca personas que compartan el compromiso de contribuir a un lugar de trabajo seguro, solidario, inclusivo, equitativo y respetuoso.  

En consonancia con los valores que guían nuestra organización, invitamos especialmente a personas pertenecientes a grupos minoritarios, pueblos indígenas y personas con discapacidad que cumplan con los requisitos del perfil a presentar su candidatura, ya que sus perspectivas y experiencias enriquecen nuestros equipos y refuerzan a nuestra organización. 

Estamos abiertos a adaptar los procesos de selección para que sean accesibles y se ajusten a las necesidades de cada postulante 

Condiciones

Localización: basado en la oficina de MSF LAT en Buenos Aires, Argentina.
Puesto full time. De lunes a viernes de 9 a 18hs.
Contrato regido por la legislación del país en el que está basada la posición.

Modalidad Híbrida.
Incorporación: septiembre de 2026

Solicitud

Los interesados deberán enviar su CV, carta de motivación y aspiraciones salariales (excluyente)

Se recibirán postulaciones hasta el 24 de agosto.

Solo se responderán las candidaturas seleccionadas.