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Técnico/a general FR Uruguay 2023

UY

Jornada completa
Captación de fondos

 

MÉDICOS SIN FRONTERAS busca para la Oficina de Montevideo

Técnico/a General (FR)

 

CONTEXTO GENERAL

Médicos Sin Fronteras (MSF) es una organización médico-humanitaria de carácter internacional e independiente, que ofrece asistencia a las poblaciones que sufren, a las víctimas de catástrofes naturales o provocadas por el hombre y a las víctimas de conflictos armados, sin discriminación e independientemente de su raza, religión, creencia o afiliación política (Carta Magna de MSF).

 

El movimiento internacional de MSF está organizado alrededor de cinco centros operacionales (OCs) apoyados por 23 secciones, como la recientemente aprobada MSF LAT, y oficinas en todo el mundo. Desde enero 2021 MSF LAT es una sección plena que congrega los países de habla hispana de América del Sur. Actualmente cuenta con oficinas en Argentina, Uruguay, Colombia y próximamente Chile.

 

Los proyectos humanitarios son implementados por los equipos de terreno en las misiones bajo la dirección de células operacionales (regulares o de emergencia) a cargo de cada OC. Desde MSF LAT contribuimos a dichas operaciones a través del reclutamiento, selección y acompañamiento de recursos humanos para el pool internacional, recaudación de fondos, comunicaciones regionales y advocacy.

 

ENTORNO Y OBJETIVO GENERAL DEL PUESTOENTORNO Y OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

 

El/La Técnico/a General forma parte del equipo de Recaudación de Fondos en Uruguay, y depende  jerárquicamente y funcionalmente de la Responsable de Recaudación de Fondos en el país.

 

El objetivo general del puesto es tener a cargo el seguimiento y supervisión del Servicio de atención a socios y donantes, las campañas de telemarketing que se realicen, la producción de materiales de comunicación para la base social, la gestión de proveedores, como tambien diferentes tareas administrativas. Además, dará apoyo al área de Comunicación y Prensa en las acciones realizadas en el país. Sus tareas estarán estarán alineadas a los principios del Fundraising en MSF, con el objetivo de maximizar la calidad de atención a socios y donantes, y el nivel de satisfacción con la organización.

 

FUNCIONES PRINCIPALES

 

SUPERVISIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A SOCIOS Y DONANTES

  1. Brindar capacitaciones institucionales y técnicas a operadores telefónicos de Uruguay y Argentina (la normal rotación hace necesaria la reiteración de capacitaciones).
  2. Realizar escuchas de audios de campañas de adquisición (incluyendo las de Argentina), y de fidelización cuando le sea requerido, realizando calibraciones y dando feedback de mejora a los operadores cuando sea necesario.
  3. Seguimiento de tareas diarias: reportes, resultados, consultas del contact center.
  4. Actualización de guiones mensualmente o antes, si fuera requerido, y su puesta en común.
  5. Actualización de información y datos generales en plantillas de emailings del CRM.

 

COMUNICACIONES A LA BASE SOCIAL

 

  1. Producción, impresión y envío de materiales a la base social:
    • Actualización y producción de materiales de fidelización (emailing de bienvenida, folleto de bienvenida, agradecimientos)
    • Producción de materiales de adquisición (conversión de prospectos) y Special Appeals: la selección de contenidos y temáticas la define la Responsable, pero es necesario implementar el diseño, la producción, y su posterior distribución.

 

   OFICINA

  1. Tareas administrativas generales: procesamiento de facturas y seguimiento de pagos.
  2. Seguimiento y contacto regular con proveedores:
    • Materiales de oficina.
    • Merchandising.
    • Impresiones de reporte anual, flyers.
    • Envíos y manipulación (El Correo y La Ensobradora).
    • Seguimiento semanal stock La Ensobradora.
    • Reserva hoteles para visitas del exterior.
  • Envíos de documentaciones, bancos (Finanzas)
  • Envíos de documentaciones, actualización libro laboral RRHH.
  • Apoyo en organización de reunión de socios (presencial y virtual)
  • Apoyar al área de Comunicación y Prensa en los eventos y las acciones de incidencia ciudadana que refuercen el posicionamiento y la notoriedad en el país.
  • Asistencia en gestión y envío de piezas a medios de campaña de notoriedad.
  • Dar apoyo a otras actividades de la oficina que puedan requerir su ayuda.

 

CRITERIOS DE SELECCIÓN:

Área de Conocimientos requeridas para el desarrollo del puesto.

    • Experiencia en Marketing, Administración, y/o afines al puesto.
    • Se valorará experiencia en una ONG.
    • Muy buen manejo y experiencia en oratoria, para dar capacitaciones.
    • Se valorará la experiencia de trabajo con herramientas de sistemas de gestión (CRM) y análisis de datos (EXCEL intermedio).
    • Conocimiento avanzado de aplicaciones del paquete Microsoft Office.

 

Formación Académica Recomendable / Idiomas requeridos para el puesto.

    • Secundario finalizado.
    • Se valorará conocimiento de inglés.

 

Perfil competencial (basado en las familias de puestos)

    • Compromiso con los Principios de MSF
    • Flexibilidad
    • Gestión del estrés
    • Pensamiento analítico
    • Orientación a resultados y calidad
    • Orientación al servicio
    • Planificación y organización

 

 

Condiciones del puesto:

  • Localización: basada en la oficina de Montevideo.
  • Puesto efectivo full-time.
  • Condiciones laborales y nivel salarial de acuerdo con las políticas Recursos Humanos de MSF y a la tabla salarial de MSF en Uruguay.
  • Incorporación: Inmediata.

 

Los/las interesados/as enviarán su CV y carta de motivación incluyendo remuneración pretendida (IMPRESCINDIBLE) indicando la Referencia “Técnico/a General”

Fecha límite recepción de candidaturas: 03/02/2023

Sólo se responderán las candidaturas seleccionadas.

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